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饮料里喝出棉签消费者索赔8万厂家不接受

来源: 作者: 2019-03-07 15:21:22

饮料里喝出棉签 消费者索赔8万厂家不接受

谭女士称喝饮料时,在瓶中发现了这根棉签  近日,市民宗先生在桂林人论坛发帖称:前些日子,他和妻子外出买了一瓶某品牌的果粒橙,没想到快喝完时在瓶内发现有根棉签。宗先生随后找经销商、生产厂家联系协调赔偿事宜,但事情过去半个月了,商家的答复并不能令宗先生满意。  消费者:饮料里喝出棉签  近日,宗先生向介绍了事情的经过。  去年12月24日晚7时左右,宗先生夫妇来到七星路一家饺子店吃饭,其妻谭女士在隔壁的一家商店买了一瓶450ml装的果粒橙,生产日期为2009年9月25日,批号0427DGP2。谭女士喝到还剩五分之一时,突然发现瓶内有一根长约3厘米的棉签,感到有些恶心,不久便开始呕吐。宗先生用拍照后随即到商店讨说法,店主唐老板立即给经销商打,期间,谭女士又出现几次呕吐。9时55分,生产该果粒橙的某饮料有限公司桂林营业所一名蓝姓主任来到现场协调,并和商店的店主各写了一份书面材料证明,三方随后将饮料瓶进行封存。事后,宗先生就赔偿问题于12月25日、29日和经销商以及生产厂家进行了数次协商,但至今也没得到满意答复。  我要求他们将瓶中的棉签拿去化验,从那来的,是否用过,但对方要我们自费拿去化验,这很不合理。宗先生表示,妻子呕吐和这瓶漂着棉签的饮料有关,相关化验费用应由商家支付,待解决这个问题后再谈赔偿等事宜。  商家:开口要8万,没法达成共识  就此事,致电某饮料有限公司,外事部的李部长说:这个事情我们已获悉,对消费者反映的情况也很重视。由于我公司的员工到现场协调时看到饮料瓶已开启,所以瓶内异物的来源无法确定。此外,当时消费者一开口要8万元赔偿,这个金额我们是无法接受的。  对于宗先生提出对饮料化验的问题,李部长表示,目前饮料已开启,且时隔多日,化验的准确性很难保证。但公司愿意派人上门看望谭女士,赠送一些公司的产品,然后进一步协商此事,或双方到桂林市消委会协商解决。  宗先生告诉,当时叫商家赔偿8万元说的是气话,至于该赔多少要根据实际情况来协商。此外,他对厂家提出赔偿一些产品的做法并不满意。  消委会:维权要理性  鉴于宗先生投诉的情况,桂林市消委会的一名工作人员表示,保护消费者的合法权益是消委会的职责所在,消费者认为饮料中有异物要求化验,这种心情是可以理解的,理应大胆维权。但是维权的时候要理性,根据自己损失的实际情况依法提出合理的赔偿要求。值得一提的是,保存好各种证据是维权的关键所在。  1月11日,了解到,宗先生与厂家将到市消费会进一步协调此事。